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如何打造出一个高效专业的服务团队

首先,自上而下的改进服务。充分的表现上级为下级服务;二线为一线服务;上工序为下工序服务;全员为顾客服务的理念。自上而下的带动服务意识的改进,树立标准化服务意识,才能真正的开展提高服务意识的革新。 其次,明确工作标准和优质服务的目标...

明确分工:根据团队整体任务情况,以及每个成员的特长,分配给每个成员不同的任务,使工作任务明确,每个成员各尽所长。 及时沟通:能够通过正式及非正式的形式与他人进行沟通,及时了解他人需要和观点,澄清自己的要求和认识,以便迅速明确问题...

(一)建立健全的团队建设目标 团队是由个体组建而成,个体的专业能力决定着团队的整体实力水平,所以高效团队对参与者的专业技术和综合素质要求较高,因此高效团队建设必须要制定明确的建设目标,才能不断地壮大团队力量。由于团队建设目标与项...

1、组建尹始,严格选拔 企业高效团队的组建,离不开人员的招聘,如何选择合适的人员,是组建团队的关键(具体可查看马海祥博客《职场生涯之求职者的分类及员工的筛逊的相关介绍),招聘的人员素质高低、实战技能的高低,都会直接影响到团队的整...

一直对团队这个概念抱有一种安全感和踏实感,总感觉到团队应该给每位成员的是与我有着同样感觉的一个组织,是寒冷时遮风挡雨的褶伞,是酷热时荫庇纳凉的大树。但经过多次的经历与分析之后发现,许多的团队并非是我们所想象中理想化了的东西。 很...

要带好一个团队离不开三个要素: 一、是要有制度。制度是团队成员统一遵循的规矩,它既能促进团队的一致性,还能确保工作有序开展。 二、是制定工作标准:工作标准既是业务开展的依据,也是工作的指导书,避免出现随意和偏差。 三、是团队的战斗...

第一,明确团队目标,制定行动计划 一个优秀的团队,必然是建立在相同的利益、相同的兴趣、相同的奋斗目标之上。因此,团队成立之初,必须根据团队使命、组织目标和利益相关者的需求制定团队目标和工作计划。比如管理咨询公司与客户签订合同后,...

昨天有位HR朋友和我交流了一个最近困扰他的问题,事情是这样的:他手下有个业绩非常不错的招聘主管向他提出了辞职,原因很简单,她觉得招聘主管,招聘经理和招聘总监做的事情都一样,但是工资相差很大;老板喜欢直接指挥招聘人员,实质上老板是...

一、必须要有清晰明确的愿景和目标。 共同的目标是团队存在的基础,由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、地位和看问题的角度不同,对企业的目标和期望值有着很大的区别,因此,要使团队高效运转,就必须有一个共同的目标和愿景,就是让大家...

建立一支高绩效的团队是每个管理者的梦想和追求,是企业在市场中达到顶峰的基石和必要的条件。如何才能建立高绩效的团队?何为团队?一支高绩效的团队应具备什么样的条件呢? 人是构成团队最核心的力量,所以它不可能是一个或二个人就可以组成的...

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